Stornierungsbedingungen
Pavrixilovelis (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „Pavrixilovelis“) betreibt einen Online-Shop für Möbel und verwandte Einrichtungsprodukte. Mit diesen Stornierungsbedingungen informieren wir Sie transparent darüber, unter welchen Voraussetzungen eine Bestellung auf Wunsch des Kunden vor dem Versand storniert werden kann und wie eine bestätigte Stornierung abgewickelt wird.
Die nachfolgende freiwillige Stornierungsmöglichkeit ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte und schränkt insbesondere ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht, gesetzliche Gewährleistungsrechte oder sonstige zwingende Rechte des Verbrauchers nicht ein.
1. Freiwillige Stornierung vor dem Versand
Pavrixilovelis bietet Kunden grundsätzlich die Möglichkeit, eine aufgegebene Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zu stornieren, sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht versandt oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde.
I. Die Stornierungsmöglichkeit innerhalb dieses Zeitraums stellt eine freiwillige Serviceleistung von Pavrixilovelis dar. Sie ersetzt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht und beschränkt dieses nicht.
II. Eine Stornierungsanfrage sollte so früh wie möglich nach der Bestellung eingereicht werden, damit geprüft werden kann, ob die Bestellung noch angehalten werden kann.
III. Eine Stornierung ist erst dann verbindlich bestätigt, wenn Pavrixilovelis dem Kunden die Stornierung ausdrücklich bestätigt hat.
2. Bestellungen, die bereits bearbeitet oder versandt wurden
Sobald eine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet, an einen Versanddienstleister übergeben oder versandt wurde, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
I. In diesem Fall informieren wir den Kunden nach Möglichkeit über den aktuellen Bearbeitungs- oder Versandstatus.
II. Sofern eine Stornierung aufgrund des Bearbeitungsstatus nicht mehr möglich ist, kann der Kunde die Lieferung nach Erhalt entsprechend den gesetzlichen Voraussetzungen und den Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie behandeln.
III. Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, kann dieses unabhängig von der freiwilligen 48-Stunden-Stornierung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ausgeübt werden. Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.
3. So können Sie eine Stornierung anfragen
Eine Stornierungsanfrage kann per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice übermittelt werden.
Für eine möglichst schnelle Bearbeitung sollten die für die Zuordnung der Bestellung erforderlichen Informationen angegeben werden.
I. Bestellnummer, soweit vorhanden.
II. Name und Kontaktdaten, die bei der Bestellung verwendet wurden.
III. Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
IV. Eine kurze Erklärung, dass die betreffende Bestellung storniert werden soll.
Ein Zahlungsnachweis muss grundsätzlich nicht zwingend zusammen mit der Stornierungsanfrage eingereicht werden. Falls zusätzliche Informationen zur eindeutigen Identifizierung der Zahlung erforderlich sind, können wir diese im Einzelfall anfordern.
4. Prüfung und Bestätigung der Stornierung
Nach Eingang der Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Status der betreffenden Bestellung.
I. Befindet sich die Bestellung noch in einem Bearbeitungsstatus, in dem eine Stornierung technisch und logistisch möglich ist, bemühen wir uns, die Bestellung entsprechend der Anfrage zu stoppen.
II. Wurde die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
III. Das Ergebnis der Prüfung wird dem Kunden über die bei der Bestellung hinterlegten Kontaktdaten mitgeteilt.
Eine Stornierungsanfrage allein bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung bereits storniert wurde. Maßgeblich ist die ausdrückliche Bestätigung der Stornierung durch Pavrixilovelis.
5. Stornierung einzelner Artikel oder einer gesamten Bestellung
Sofern eine Bestellung mehrere Artikel enthält, kann der Kunde bei seiner Anfrage angeben, ob die gesamte Bestellung oder nur bestimmte Artikel storniert werden sollen.
I. Eine teilweise Stornierung ist nur möglich, soweit der betreffende Artikel noch nicht versandt oder anderweitig für den Versand verbindlich verarbeitet wurde.
II. Bei einer teilweisen Stornierung wird ausschließlich der Betrag für die bestätigten stornierten Artikel erstattet.
III. Auswirkungen einer teilweisen Stornierung auf ursprünglich anfallende Versandkosten werden entsprechend den jeweils geltenden Bestell- und Versandbedingungen geprüft.
Weitere Informationen zu Versandkosten und Lieferbedingungen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
6. Rückerstattung nach bestätigter Stornierung
Wurde eine Stornierung von Pavrixilovelis bestätigt und wurde der entsprechende Betrag bereits bezahlt, wird die Rückerstattung ohne unnötige Verzögerung veranlasst.
I. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
II. Dies kann je nach tatsächlich verwendeter Zahlungsart beispielsweise eine Zahlungskarte, PayPal, Klarna oder ein anderes beim Bestellvorgang angebotenes Zahlungsmittel betreffen.
III. Eine abweichende Rückerstattungsmethode kann nur vereinbart werden, wenn dies rechtlich zulässig ist und dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Die konkrete Abwicklung der Zahlung richtet sich nach der jeweils verwendeten Zahlungsart. Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
7. Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Nach bestätigter Stornierung wird die Rückerstattung von uns grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen zur weiteren Verarbeitung veranlasst.
I. Die genannten 1–3 Werktage beziehen sich auf unsere interne Bearbeitung der Rückerstattung und stellen keine gesetzliche Höchstfrist dar.
II. Die tatsächliche Gutschrift auf dem Kundenkonto kann zusätzlich von dem jeweiligen Zahlungsdienstleister, Kartenanbieter oder Finanzinstitut abhängig sein.
III. Sobald die Rückerstattung von Pavrixilovelis ordnungsgemäß veranlasst wurde, kann die weitere Bearbeitungsdauer außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen.
Bei gesetzlicher Ausübung des Widerrufsrechts gelten die hierfür maßgeblichen gesetzlichen Rückerstattungsregelungen. Insbesondere ist bei einem Widerruf grundsätzlich das vom Verbraucher verwendete Zahlungsmittel für die Rückzahlung zu verwenden, sofern keine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
8. Stornierung bei bereits erfolgter Rückzahlung oder Zahlungsautorisierung
Falls eine Bestellung bereits vollständig oder teilweise bezahlt wurde, wird bei einer bestätigten Stornierung nur der Betrag erstattet, der nach der Stornierung tatsächlich zurückzuzahlen ist.
I. Wurde eine Zahlung lediglich autorisiert und noch nicht endgültig eingezogen, kann je nach Zahlungsdienstleister statt einer Rückerstattung eine Aufhebung oder Freigabe der Zahlungsautorisierung erfolgen.
II. Bei bereits abgeschlossenen Zahlungen wird die entsprechende Rückzahlung über den ursprünglichen Zahlungsweg veranlasst.
III. Gebühren oder Bearbeitungszeiten eines Zahlungsdienstleisters können außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen. Gesetzlich unzulässige Kosten werden dem Kunden nicht auferlegt.
9. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers
Die freiwillige Stornierungsmöglichkeit innerhalb von 48 Stunden stellt keine Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte dar.
I. Soweit für einen Fernabsatzvertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, kann der Verbraucher dieses nach den gesetzlichen Voraussetzungen ausüben. Das Widerrufsrecht beträgt grundsätzlich 14 Tage, wobei Beginn, Berechnung und mögliche gesetzliche Ausnahmen von den jeweils anwendbaren Vorschriften abhängen.
II. Der Widerruf muss nicht begründet werden. Für die wirksame Ausübung genügt grundsätzlich eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Unternehmer.
III. Für bestimmte Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, insbesondere bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach individuellen Vorgaben des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Ausnahme erfüllt sind.
Die vollständigen gesetzlichen Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
10. Rückgabe und Erstattung nach dem Versand
Kann eine Bestellung nach Ablauf der freiwilligen Stornierungsmöglichkeit oder aufgrund des bereits erfolgten Versands nicht mehr direkt storniert werden, bleiben die jeweils anwendbaren gesetzlichen Rechte des Kunden unberührt.
I. Soweit eine Rückgabe aufgrund des gesetzlichen Widerrufsrechts oder einer freiwilligen Rückgaberegelung möglich ist, gelten die Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
II. Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben unabhängig von diesen Stornierungsbedingungen bestehen.
III. Eine freiwillige Rückgabe- oder Erstattungsregelung darf gesetzliche Verbraucherrechte nicht ausschließen oder zu deren Nachteil verändern.
11. Kontakt für Stornierungsanfragen
Für Fragen zu einer Bestellung oder für eine Stornierungsanfrage können Sie Pavrixilovelis über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Pavrixilovelis
Adresse: 3104 General Taylor St, New Orleans, LA 70125, United States
Telefon: +1 (504) 895-4672
E-Mail: client@pavrixilovelis.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Bitte geben Sie bei einer Stornierungsanfrage möglichst die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Dadurch können wir die Bestellung schneller identifizieren und den aktuellen Bearbeitungsstatus prüfen.
12. Verhältnis zu anderen Richtlinien
Diese Stornierungsbedingungen sind Bestandteil der allgemeinen Informationen unseres Online-Shops. Bei Fragen zu einzelnen Themen gelten ergänzend die jeweils dafür vorgesehenen Seiten unseres Shops.
I. Informationen zu Lieferung und Versand finden Sie in unseren Versandbedingungen.
II. Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
III. Informationen zu gesetzlichen Widerrufsrechten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
IV. Die vertraglichen Grundlagen finden Sie in unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
V. Informationen zu den verfügbaren Zahlungsarten finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
13. Weitere Informationen und rechtliche Hinweise
Für eine vollständige Übersicht über die rechtlichen und organisatorischen Informationen unseres Online-Shops empfehlen wir, zusätzlich die folgenden Seiten zu beachten.
I. Angaben zum Betreiber und zu den gesetzlich erforderlichen Anbieterinformationen finden Sie im Impressum.
II. Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
III. Informationen über den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
IV. Informationen über Pavrixilovelis und unser Unternehmen finden Sie auf unserer Seite Über uns.
V. Für allgemeine Fragen, Bestellungen und Kundenservice können Sie unsere Seite Kontakt nutzen.
Diese Stornierungsbedingungen sollten stets zusammen mit den übrigen rechtlichen und vertraglichen Informationen des Online-Shops gelesen werden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.